{"id":11507,"date":"2019-10-07T19:20:09","date_gmt":"2019-10-07T17:20:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tesai.org.py\/salaprensa2\/?p=459"},"modified":"2019-10-07T19:20:09","modified_gmt":"2019-10-07T17:20:09","slug":"gerencia-de-tesai-apuesta-a-mejorar-la-atencion-a-asegurados-e-inicia-capacitaciones-a-sus-funcionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pymultimedios.com\/tesai\/2019\/10\/07\/gerencia-de-tesai-apuesta-a-mejorar-la-atencion-a-asegurados-e-inicia-capacitaciones-a-sus-funcionarios\/","title":{"rendered":"GERENCIA DE TES\u00c3I APUESTA A MEJORAR LA ATENCI\u00d3N A ASEGURADOS E INICIA CAPACITACIONES A SUS FUNCIONARIOS."},"content":{"rendered":"\n\t\t\t\t\n
El Dr. Fernando Bittinger, gerente ejecutivo de la Fundaci\u00f3n Tes\u00e3i adelant\u00f3 que las capacitaciones de los funcionarios del \u00e1rea de atenci\u00f3n al asegurado, central telef\u00f3nica, agendamiento, call center, admisi\u00f3n y recepci\u00f3n al paciente del Hospital del \u00c1rea 2 y otros sectores del Departamento de Bienestar del Usuario  ser\u00e1n fortalecidos para lograr el redise\u00f1o integral del concepto de atenci\u00f3n con un fuerte componente humano y reglas de empat\u00eda.  <\/em>
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El ejecutivo asegur\u00f3 que muchas cosas se podr\u00e1n hacer a partir de ahora porque se trabajar\u00e1 en forma coordinada con todos los gerentes y el Consejo Directivo de la instituci\u00f3n, con una sola hoja de ruta, consensuando todo lo que pueda ser beneficioso para seguir consolidando el proceso de crecimiento. \u201cVinimos con la misi\u00f3n de trabajar con todos, somos un equipo multidisciplinario, Tes\u00e3i es un gigante y como tal tenemos que actuar. Los desaf\u00edos son enormes, el paciente, el asegurado es lo m\u00e1s importante. Queremos que los funcionarios nos acompa\u00f1en con entusiasmo en este proceso, con la actitud positiva y el buen servicio ganamos todos\u201d, manifest\u00f3 el Dr. Bittinger.  
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Las charlas y talleres ser\u00e1n intensivos con un entrenamiento laboral continuo al plantel humano; abarcando gradualmente todos los servicios que tengan contacto con los asegurados, beneficiarios y usuarios, buscando apuntalar un proceso de excelencia real y efectiva que en poco tiempo pueda ser percibida por la ciudadan\u00eda. 
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El Lic. Isa\u00edas Ben\u00edtez, jefe del Departamento de Bienestar del Usuario del Hospital del \u00c1rea 2 afirm\u00f3 que las directivas de la nueva gerencia fueron claras en el sentido de bajar la l\u00ednea de trabajo a los funcionarios con puntos espec\u00edficos a mejorar, conociendo las fortalezas y debilidades de los sectores involucrados a fin de tomar las medidas correctivas que posibiliten una mejora sustancial en la calidad del servicio que se brinda a los asegurados y particulares. 
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  • \"\"<\/figure><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    NUEVOS H\u00c1BITOS Y APTITUDES <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El objetivo es un cambio de conciencia, mentalidad, h\u00e1bitos y aptitudes con \u00e9nfasis en el buen trato, cordialidad, reglas de cortes\u00eda y urbanidad, imagen corporativa, aptitud positiva de servicio, las diferentes aristas de la inteligencia emocional como empat\u00eda y capacidad de escucha, comunicaci\u00f3n m\u00e9dico-recepcionista, el valor m\u00e1gico y humanizado  de la sonrisa, abordaje integral de las quejas y manejo de conflictos con los usuarios y otras reglas de oro que puedan ser practicadas y asimiladas desde una nueva perspectiva laboral con visi\u00f3n evolutiva y progresista. <\/div>\n\n\n\n

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    NUEVOS GERENTES Y CONSEJO DIRECTIVO APUNTAN A UNA MEJORA EN TODOS LOS NIVELES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La Fundaci\u00f3n Tes\u00e3i a trav\u00e9s del pensamiento y la l\u00ednea de acci\u00f3n de cada uno de los gerentes y los miembros del Consejo Directivo presidido por el Abg. V\u00edctor Gonz\u00e1lez Notto pondr\u00e1n una especial atenci\u00f3n en la formaci\u00f3n de capital humano, fomentando el trabajo en equipo, el empoderamiento con las metas y objetivos de la organizaci\u00f3n, ya que se tiene la imperiosa necesidad de contar con empleados creativos, innovadores, entusiasmados, dispuestos a aprender y facilitando el desarrollo personal y redescubriendo el talento de los colaboradores. <\/div>\n\n\n\n
    Todo esto va a permitir una mejora sustancial del clima y la convivencia laboral por lo que se traducir\u00e1 en una mejor atenci\u00f3n al asegurado, usuario y particular, humanizando el trato con los mismos, dentro de una cultura de empat\u00eda para construir una relaci\u00f3n de fidelidad y confianza. 
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    FUNCIONARIOS SE SIENTEN VALORADOS Y APOYADOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201cQueremos reorientar nuestra mente y h\u00e1bitos hacia nuevos objetivos, entender que con una actitud positiva hacia el servicio, sonriendo al compa\u00f1ero y al asegurado, escuchando sus problemas y expectativas en la atenci\u00f3n generamos esa relaci\u00f3n de confianza, fortaleciendo nuestra imagen corporativa\u201d, asegur\u00f3 uno de los funcionarios que participaron de la primera charla en el sal\u00f3n auditorio del Hospital del \u00c1rea 2.  <\/div>\n\n\n\n
    \u201cCada paciente viene con sus problemas, con su forma de entender y ver las cosas, reacciona de diferentes maneras, hay que saber administrar esas emociones, tener la capacidad de escuchar, interpretar sus sentimientos, ponerse en su lugar para hacerlo sentir bien y que es comprendido con un trato c\u00e1lido y amable\u201d, refiri\u00f3 V\u00edctor \u00c1lvarez, funcionario de Recepci\u00f3n.
    <\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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